Социальные сети — один из мощнейших каналов, через который можно и нужно осуществлять привлечение клиентов.
Пользователи, выкладывающие о себе информацию в социальных сетях, являются настоящей находкой для маркетолога.
Они рассказывают о своих интересах, увлечениях, местах работы, образовании, выкладывают информацию о семейном положении, о наличии детей, о странах, в которых отдыхают, о местах, которые посещают, о состояниях в которых пребывают…
При грамотном подходе эту информацию можно прекрасно использовать для продвижения товаров и услуг.
Самые популярные социальные сети в России
Самыми популярными социальными сетями в нашей стране являются:
- Facebook, насчитывающий более 1,5 млрд аккаунтов,
- Twitter — более 500 млн аккаунтов,
- Google+- более 540 млн аккаунтов,
- ВКонтакте, численность аккаунтов, которого превышает 380 млн,
- Одноклассники – более 205 млн аккаунтов,
- Instagram — более 200 млн аккаунтов,
- Linkedin — более 225 млн акканутов…
Социальные сети делятся на:
- Общие: Одноклассники, ВКонтакте, В кругу друзей, Мой мир@Mail.Ru, Facebook, Myspace, Instagram, Google+…
- Тематические: Linkedin, E-xecutiv, Мой круг, Мамба, Дневник…
- Микроблоги: Twitter, Tumblr…
- Блоги: LiveInternet, ЖЖ (Живой Журнал)
При желании и должном старании – клиентов из социальных сетей можно привлечь в любую сферу бизнеса. Но прежде, чем кидаться раскручивать свой бизнес в той или иной социальной сети, вооружитесь ручкой и листом бумаги и пропишите портрет своего потенциального клиента. Ведь вы же знаете, кто ваш потенциальный клиент? Это мужчина или женщина, какого возраста, чем занимается, сколько зарабатывает, чем увлекается, в чем нуждается, как решает свои проблемы и потребности и т.д.
А теперь, давайте разберемся, в каких социальных сетях могут обитать ваши потенциальные клиенты. Чтобы не получилось, как в известной сценке из Ералаша, помните, когда мальчик на стадионе коловоротом пытался прорубить лунку?:
— «Здесь рыбы нет!»
— «А кто это говорит?»
— «Директор стадиона».
Итак, кто, где обитает?
Привлечение клиентов из социальной сети ВКонтакте
Принято считать, что ВКонтакте обитают в основном подростки и домохозяйки. Это не так. Пользовательская аудитория контакта в последнее время «подросла» — до 20-30 лет (основной костяк активных пользователей, хотя аккаунты есть у людей самого разного возраста). Баланс женщин и мужчин соблюден равномерно. В эту социальную сеть люди приходят за непринужденным общением, просмотром фотографий, музыкой, обменом незатейливой информацией. Данная социальная сеть хорошо развивается в регионах. Пользователи вступают в различные группы «по интересам». Самые раскрученные группы, насчитывают более 5 млн подписчиков. Среднее время, которое проводит пользователь в сети составляет примерно 30 минут.
Потенциальные клиенты из Одноклассников
В социальной сети Одноклассники общаются… бывшие одноклассники и одногруппники, раскиданные по всей стране и даже миру. Это факт. Причем преимущественно женщины (примерно 70% аудитории). Принято считать, что в Одноклассниках, так же как и ВКонтакте – не очень платежеспособная аудитория (я не говорю о зарегистрированных пользователях, сейчас речь об активных). Поэтому, если возраст вашего потенциального клиента «кому за 40…», по половому признаку это женщины, ваш бизнес активно работает через Интернет (имеет функцию интернет-магазина, или характеристики инфобизнеса), у ваших товаров/услуг невысокий средний чек – то здесь вполне может быть ваша целевая аудитория.
Привлечение клиентов из Фэйсбука
Средний возраст типичного пользователя Фэйсбука от 25 до 50 лет. Эту социальную сеть выбрали для себя представители творческих профессий, интернет-предприниматели, руководители различных уровней и собственники бизнеса. По региональной принадлежности – в основном жители крупных городов. По половой принадлежности – соблюден баланс. В основном, в данной сети, представлена наиболее успешная, в профессиональном плане, категория пользователей, с достатком выше среднего. То есть аудитория Фэйсбука – очень даже платежеспособная. Данная социальная сети хорошо представлена за пределами нашей страны. Поэтому, если вы продвигаете товары и услуги с высоким средним чеком, ваш бизнес представлен в крупных городах или вы планируете выход на зарубежный рынок, а ваш продукт интересен и уникален – вам имеет смысл заняться привлечением клиентов через Facebook.
Потенциальные клиенты из Твиттера
Twitter – очень своеобразная социальная сеть. Отличается динамичным форматом. Время, которое тратит на данную сеть среднестатистический пользователь, составляет примерно 4 минуты в день. Здесь обитают те, кто ценит свое время! Свои аккаунты в Твиттере имеют многие здвезды шоу-бизнеса, политики, спортсмены, в общем известные люди. Аудитория, соответственно, платежеспособная. Средний возраст 20-40 лет. Выходят в сеть, в основном с помощью гаджетов. Данная социальная сеть подходит для продвижения уже состоявшегося бизнеса, для продвижения брендов, для привлечения клиентов на корпоративный сайт, авторский блог. Использование хештегов, поможет привлечь внимание к вашему ресурсу и быстро распространить информацию по другим пользователям.
