Делегирование задач в малом бизнесе

делегирование задачЗначение термина делегирование, думаю понятно всем. Поэтому не будем на нем останавливаться, а перейдем сразу к сути. Напоминаю, что данный блог предназначен для владельцев малого бизнеса. Поэтому и рассматривать процесс делегирования будем с точки зрения владельца малого бизнеса, в котором собственник, зачастую, делает практически все. А именно — делегирование задач в малом бизнесе.

Способы делегирования

Прежде чем приступить к делегированию, давайте разберемся, что именно вы хотите делегировать? Полномочия или поручения? Разовые задачи или часто повторяющиеся? Процесс или отдельный элемент процесса? Именно от вашей цели и будет зависеть, каким способом вы будете что-либо передавать (делегировать), какую схему делегирования использовать.

Сегодня поговорим о делегировании разовых задач, отдельных поручений.

Какие задачи можно делегировать?

  • Отослать письма, отчеты контрагентам и контролирующим инстанциям по почте;
  • подготовить коммерческое предложение;
  • осуществить «обзвон» клиентской базы;
  • собрать контакты потенциальных клиентов из разовых источников;
  • написать статью для сайта;
  • сделать подборку фотографий для контента;
  • промониторить цены конкурентов;
  • Этот список можно продолжать бесконечно. Потому, что делегировать можно очень многое. Практически все!

Схема делегирования разовых задач

Для того, чтобы делегированное задание было выполнено правильно и в нужный срок, стоит придерживаться следующей схемы.

  1. Обозначаем для себя, что требуется сделать, какой результат нужен, какое качество вас устроит, а самое главное – срок.

Удивительно, но факт — мы часто сами не знаем, чего хотим: «Составь им коммерческое предложение, когда время будет».

Какая у вас была задача? Для чего вы составляли коммерческое предложение? Допустим хотели привлечь нового партнера.

Так вот не будет у вас этого партнёра (если сами им не займётесь). Потому что у вашего сотрудника: времени не нашлось, чем привлечь – ему не понятно. Отправить КП, получить ответ и начать с ним работать — задания вообще не было! Суть улавливаете?

  1. Выбираем исполнителя. Часто выбор исполнителя падает на тех, кто:

— лучше всего справляется с любыми вашими поручениями – ваша правая рука;

— первый под руку попался;

— меньше «стоит» и т.д.

На самом деле делегировать поручение стоит тому, кто лучше всего с этой задачей справится, при этом у него должны быть все ресурсы-наличие времени, соответствующие знания, навыки и пр.

  1. Снабжаем всеми недостающими ресурсами.

Вы об этом можете даже не задумываться, но у вашего сотрудника банально может не быть денег на проезд, чтобы отвезти отчет в налоговую (отправлять в рейс машину без топлива…, ну в общем, вы поняли…)

  1. Максимально точно даём задание (пункт 1 в помощь: что, когда, как…)
  2. Убеждаемся, что задача понятна!

Не словами: «Все понял?», а конкретикой – что надо сделать? Как?…

Вот в общем-то и все!!!

Хотя нет, стоит отметить еще два важных момента:

— Всегда проверяем исполнение! Иначе, не будут ваши помощники, качественно выполнять поручения.

— Если задача периодически повторяется – снимаем с себя объяснительный процесс(!) — пишем инструкцию!

В следующей статье расскажу о том, как делегировать часто повторяющиеся задачи.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *